Um CRM para WhatsApp e Instagram centraliza as conversas, preserva o histórico e transforma cada lead em oportunidade com dono, etapa e próximo passo. Facebook, LinkedIn, e-mail e SMS também ficam no mesmo fluxo comercial.
O diagnóstico mostra onde a sua venda trava. Você começa por aí e cresce sem trocar de sistema.
Quem já opera assim
José VicenteEditor · Forbes
Fernanda Leal Moura
André RosaO que ninguém mede
O que foi combinado está num áudio.
Está no histórico, com etiqueta, na ficha do lead.
Responde quem viu primeiro.
Cada conversa tem responsável e etapa.
O próximo passo mora na cabeça de alguém.
É tarefa com data, na agenda de quem responde.
O "sim" vira cobrança na semana que vem.
O link de pagamento sai dentro da conversa.
No fim do mês, alguém diz que "o mercado tava fraco". Muitas vezes, o que faltou foi estrutura.
O sistema ao vivo
Etapa visível
Dono explícito
O que anda
Onde trava
Origem identificada
Histórico preservado
Link nasce no chat
Fatura registrada
Seu time
Cada etapa com um papel claro, dentro da mesma tela.
Mia Marketing
Theo Atendimento
Nina Vendas
Mia abre as conversas.
Theo entende o que o cliente precisa.
Nina conduz o próximo passo.
O sistema, capítulo a capítulo
Prospecção
Você escolhe cargo, setor e região. O convite sai pela sua própria conta do LinkedIn, dentro de um limite diário que protege o perfil.
Quando a pessoa aceita, ela já entra como oportunidade com dono. A primeira mensagem fica pra sua aprovação antes de sair.
Caixa de entrada
WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail e LinkedIn na mesma caixa. Quem atende vê de onde a pessoa veio e o que já foi conversado antes de responder.
O lead que veio da prospecção chega como contato do funil, com a origem etiquetada. Não nasce uma ficha nova a cada tentativa.
Quem atende vê o histórico antes de responder. O cliente não precisa repetir a história nem ouvir uma promessa que já foi negada.
Funil
A conversa vira negócio num quadro. Você arrasta de etapa em etapa e vê, numa olhada, onde está emperrando.
Cada conversa tem responsável. Fica claro quem atende e nenhum cliente passa batido.
Agenda e follow-up
Você manda o link, o cliente escolhe o horário, o sistema confirma e lembra. Quem sumiu volta a receber contato sem você precisar lembrar.
Cobrança
Link de pagamento no chat onde o cliente já está falando com você. Sem trocar de sistema, sem mandar dado por fora, sem esperar ele "ver com calma depois".
É aqui que a maioria das operações perde dinheiro que já tinha ganhado.
Reputação
Na hora certa, o sistema pede a avaliação. Sua reputação no Google passa a trabalhar por você, e a próxima conversa entra por causa da última que deu certo.
Ecossistema Socialfy
O mercado te vende mais uma. O Socialfy conecta o que você já usa, justamente onde a oportunidade costuma se perder.
Socialfy CRMA memória comercial. O que acontece aqui, fica.
Prospector, Nexus, ECO e FormFlow conectados ao Socialfy CRM. Conversas, formulários e demonstrações ficam juntos, com o contexto de WhatsApp, LinkedIn, Instagram, Facebook e e-mail.
Integrações
A gente não promete conectar tudo. Mostra o que já conecta hoje.
Captura
Origem, campanha e resposta acompanham a pessoa. Não ficam presas num relatório separado.
conectores publicados conforme verificação
Canais
Seu time responde no mesmo canal em que o cliente chamou, com o histórico na tela.
conectores publicados conforme verificação
Agenda
O cliente escolhe o horário e o compromisso nasce com dono, lembrete e registro.
conectores publicados conforme verificação
Pagamento
O link nasce no chat e o status volta pro registro do negócio.
conectores publicados conforme verificação
Canais
WhatsApp, Instagram, Facebook, LinkedIn, e-mail, SMS e ligações entram na mesma caixa. Cada conversa tem dono e a IA pode ajudar no atendimento.
Uma conversa, do começo ao fim
Você grava a tela de dentro do chat, sem abrir outra ferramenta.
O link cai no campo de mensagem da conversa. Quem aperta enviar é você.
Assiste sem criar conta, no computador ou no celular.
Responde o quiz e recebe o diagnóstico com faixa de resultado.
Vira contato etiquetado, no funil, com dono definido.
Cada etapa entrega contexto pra próxima. Nada fica preso num módulo.
Implantação
Assinar é rápido. O trabalho de verdade é colocar a equipe pra usar, e a implantação cuida disso com você.
Mapeamos seus canais, etapas e donos antes de qualquer tela. O processo vem primeiro.
Funil, agenda, permissões e modelos montados no desenho da sua operação.
Seus contatos e histórico são importados na implantação. A equipe continua de onde parou.
A equipe atendendo dentro do sistema, com rotina definida e dono por conversa.
Planos
Comece no que cabe no seu momento e cresça conforme precisar. Sem fidelidade.
Valores do Socialfy CRM. As condições de Prospector, Nexus, ECO e FormFlow são apresentadas na conversa.
Comparativo
| Recursos | Centralizar | Converter | Crescer | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Inbox unificado (WhatsApp, IG, e-mail) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| CRM completo (histórico e etiquetas) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Funil de vendas e tarefas | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Agenda com link e lembrete | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| App no celular | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automações e follow-up | Não incluído | ✓ | ✓ | ✓ |
| Pagamentos na conversa | Não incluído | ✓ | ✓ | ✓ |
| Sites, funis e formulários | Não incluído | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-mail marketing e agendamento de redes | Não incluído | ✓ | ✓ | ✓ |
| Integração LinkedIn | Não incluído | Não incluído | ✓ | ✓ |
| Reputação no Google | Não incluído | Não incluído | ✓ | ✓ |
| Relatórios avançados | Não incluído | Não incluído | ✓ | ✓ |
| Área de membros e webphone | Não incluído | Não incluído | ✓ | ✓ |
| Onboarding e SLA dedicados | Não incluído | Não incluído | Não incluído | ✓ |
| Usuários | 2 | 5 | Multi | Sob demanda |
| Canais | WhatsApp + IG | WhatsApp + IG | Sob demanda |
Seu número roda dentro das regras da Meta e a verificação de negócio acontece direto no Socialfy. E se você preferir começar pelo QR Code, ele também entra na mesma caixa.
Perguntas frequentes
Aqui a resposta é direta. O que muda de uma operação pra outra, a gente resolve na conversa.
Consegue. A importação de contatos e histórico faz parte da implantação. Sua equipe continua de onde parou.
Sim. O número continua seu e passa a ser atendido de dentro do Socialfy, pelo canal oficial da Meta.
Sim. Quem usa WhatsApp usa o Socialfy. A implantação treina o time dentro do seu processo, não num sistema genérico.
Sim. Permissão por usuário: cada um vê as conversas e oportunidades que são dele, e o gestor enxerga o todo.
Sim. Etapas, nomes e ordem são seus. O funil segue o seu processo, sem obrigar você a usar um modelo pronto.
Sim. Você acompanha e responde do celular, na hora em que a conversa chega.
Sim. Quando o lead para numa etapa, o sistema cria um alerta e uma tarefa com responsável e data.
Não. Você assina, usa, e se não for pra você, cancela quando quiser.
Leva. Contatos, conversas e histórico são seus e saem com você.
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